Сеть знакомств для любителей книг


Интернет реклама УБС

Поделиться в Facebook Купить:
Купить в Украине
Бехар Говард
Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks

О том, что компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова.

Бехар Говард : Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks

[написать рецензию на эту книгу] [добавить книгу в закладки]
Павел Ткаченко
Эту небольшую с виду книгу (меньше 200 страниц, да еще и почти карманного формата) я читал 3 вечера! Вся она у меня испещрена подчеркиваниями, и практически всю ее можно растащить на цитаты и развешивать по стенам офиса, как это любит делать автор книги.

Редко кто не слыхал о международной сети кафе Starbucks. Говард Шульц, основатель этой сети и автор бестселлера об истории Starbucks, так же известен многим.

Автор же этой книги не столь массово популярен, при том, что именно он рука об руку с Шульцем и еще одним управленцем делали из небольшой сети кафе на северо-западе США международную сеть, публичную кампанию с растущими на протяжении двух десятков лет финансовыми показателями, да и просто культовое заведение для миллионов фанатов кофе.

Разумеется, все это - хороший повод прочесть данную небольшую книгу (тем более, что сегмент общественного питания испытывает небывалый подъем, и за секретами успеха охотятся не хуже, чем во время золотой лихорадки за блестящим металлом). Но, как честно сказано уже на обложке, эта книга, и секрет успеха Starbucks - вовсе не в кофе. Он - в людях. И тех, кто готовит кофе, и тех, кто ежедневно приходит в кафе и пьет этот пр. готовленный кофе. И главный секрет успеха Starbucks в том, как "заставить" и одних, и других делать это, и испытывать при этом счастье.

На то существует 10 принципов, простых и банальных , как этот мир, и одновременно глубоко-мудрых. Если какому-то бизнесмену в моей стране сказать, что для достижения успеха нужно, например, понимать себя, быть искренним с собой и другими, проявлять чуткость или, скажем, не бояться слышать правду, меня как минимум не поймут. Но все это - системообразующие принципы корпоративной культуры Starbucks, которые позволили ей вырасти многократно и не потерять своей идентичности, и во многом - благодаря принципам, описанным в этой книге.

Я считаю, что книгу просто обязательно прочесть всем, считающим себя лидерами, или руководителям всех уровней. Хотя, увы, наибольшим успехом она будет пользоваться среди молодынх менеджеров по персоналу, местающих превратить своее застойное болото в компанию-мечту.

И еще. Девятое издание. Почти десять лет непрерывных переизданий. Вы еще не читали? Чего ждем?


Поделиться в Facebook взять код для блога
7/24  = 31
Бехар Говард Дело не в кофе: корпоративная культура Starbucks

С этой книгой читают:
 


Барбара Оакли
Думай как математик: Как решать любые проблемы быстрее и эффективнее
 


Эль Луна
Между надо и хочу. Найди свой путь и следуй ему.
 


Борис Анастасьевич Кордемский
Математическая смекалка
 


Кьяртан Поскит
Математика для взрослых. Лайфхаки для повседневных вычислений
 


Майк Байстер, Кристин Лоберг
Быстрый ум: Как забывать лишнее и помнить нужное